Arnaud FERRIERE
1 RUE DE MORTAIN
50520 JUVIGNY LES VALLEES
ARN.FER@GMAIL.COM
06 66 42 25 91

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

12/2017 - 05/2018 : Administrateur SI - Nomotech

ERP SageX3 : gérer les process quotidiens d'exploitation, résoudre les incidents, requêtes SQL et états demandés (états sur Crystal Reports).
Rédaction de procédures à destination des utilisateurs et autres Admins SI.
Réalisations de macros Excel en VBA.
Gestion des tickets sur GLPI.

07/2015 - 10/2017 et 06/2018 - 01/2019 : Arrêts maladie longues durées et divers emplois en ligne

Divers emplois en freelance durant les arrêts maladies principalement pour des sites de crowdsourcing: UHRS (Microsoft), Mturk (Amazon), Lionbridge, DefinedCrowd. Ce sont des emplois de type saisie, traitement de données, transcription, traduction, enregistrement de phrases courtes, etc.

01/2015 - 07/2015 : Au Pair en Angleterre

Au Pair d'une petite fille de 2 ans chez un couple de parents anglais.
Pratique de l'Anglais avec d'autres Au Pair de nationalités multiples et avec les habitants locaux (commerces, école maternelle, etc).

10/2011 - 01/2015 : Auxiliaire de vie bénévole

Aide de vie auprès d'une personne hémiparétique souffrant de troubles dissociatifs de l'identité (TDI).
Aménagement d'un lieu de vie adapté au handicap et prise en charge pendant les épisodes dissociatifs.

02/2011 - 10/2011 : Agent immobilier - Agentys (Créteil)

Recherche et estimation de biens immobiliers à vendre ou à louer.
Prospection porte à porte et téléphonique, promotion commerciale des biens.
Visites et conseil sur site avec des acheteurs potentiels.
Accompagnement des acheteurs et vendeurs de l'annonce à la vente.

11/2008 - 02/2011 : Technicien de support polyvalent - TNT Express Special Services (Thiais)

Support technique N1 à N3 par téléphone sur tout type de matériel (ordinateurs, serveur, TPE, imprimantes...).
Transmission d'information et contact en direct avec les supports N4 des fournisseurs.
Gestion de conflit entre intervenants et clients.
Mise en place de statistiques sur l'efficacité du service et de la satisfaction client.
Création de fiches techniques et modes opératoires.

FORMATIONS

Fin 2018 - Début 2019 : Autoformation WebDev (HTML/CSS/JS/Bootstrap)

Autoformation en ligne sur Udemy, pour l'instant jusqu'au début de la partie Backend.

2006 - 2008 : Classes préparatoires PSI (Physique/Informatique)

Bac+2 au lycée Déodat de Séverac à Toulouse.

2006 : Bac S

Baccalauréat Scientifique spécialité Sciences de l'Ingénieur (Informatique, Électronique et Mécanique), mention AB.

COMPÉTENCES

Administrer un Système d'Information (SI)Avancé
Analyser des problèmes techniquesAvancé
Actualiser des bases de connaissancesAvancé
Concevoir des documents techniquesAvancé
Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clientsAvancé
Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctivesAvancé
Former des utilisateurs à un produit ou un équipementAvancé
Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporterAvancé
Installer un équipement informatiqueAvancé
Logiciel de traitement de texteAvancé
Logiciel tableurAvancé
Méthodes et outils de résolution de problèmesAvancé
Mettre des documents techniques à disposition des clientsAvancé
Outils bureautiquesAvancé
Progiciel de gestion Sage X3Avancé
Système d'exploitation WindowsAvancé
Traiter l'information (collecter, classer et mettre à jour)Avancé
Transmettre un problème technique complexe à un spécialisteAvancé
Actualiser les systèmes d'information en fonction des évolutionsIntermédiaire
Contrôler une prestation d'équipeIntermédiaire
Coordonner l'activité d'une équipeIntermédiaire
Gérer les droits d'accès des utilisateursIntermédiaire
Gestion de projetIntermédiaire
ManagementIntermédiaire
Organisation et planification des activitésIntermédiaire
Organiser l'intervention d'une équipeIntermédiaire
Piloter un projetIntermédiaire
Réseaux informatiques et télécomsIntermédiaire
Sélectionner les équipements informatiquesIntermédiaire

LANGUES

Anglais : Courant
Espagnol : Lu

PERMIS SPÉCIFIQUES

AM - Cyclomoteur <= 50 cm3

CENTRES D'INTÉRÊT

Cuisine, jardinage d'intérieur (hydroponie), menuiserie (ébénisterie).